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Erreur de connexion TED

La session T1 TED débute le dimanche, mars 24, 2019  07:48:28

Transmission de : XXXXX


Erreur de délai de transmission : GatewayTimeout Code:GatewayTimeout,Type:SYSTEM


Numéro de confirmation de TED : XXXXX


La session T1 TED est terminée. 



Y a-t-il un problème avec leurs serveurs?

  • Est-ce qu'il y a un problème avec le serveur de Revenu Canada
  • C'est encore ainsi ce matin,  c'est bien le serveur en cause ?  Notre logiciel est bien ok ?  Merci
  • Espérant que le problème va se régler vite
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J'ai viens tout juste d'avoir cette même réponse (2x) pour la T1, mais ça passe pour a TP1.

  • J'ai la même chose depuis 16h00

  • Le service Représentant en ligne ne fonctionne pas non plus.
  • J'ai la meme chose aussi
  • Même problème ici...je viens de voir ce message sur l'ARC...
    Entretien des systèmes
    À cause de problèmes techniques, nos systèmes en ligne ne fonctionnent pas en ce moment. Nous nous en excusons et nous travaillons pour les rétablir rapidement.
  • Merci Espérant tjrs que cela ne sera pas long
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Donner une réponse

Les gens viennent sur ProFile pour obtenir de l'aide et des réponses. Nous voulons qu'ils sachent que nous sommes là pour les écouter et partager leurs connaissances. Nous le faisons avec le style et le format de nos réponses. Voici cinq directives :

  1. Gardez un ton de conversation. Lorsque vous répondez à des questions, écrivez comme si vous parliez. Imaginez que vous êtes en train d'expliquer quelque chose à un ami à qui vous faites confiance. Évitez le jargon et les termes techniques si possible. Lorsque vous ne trouvez pas le mot, expliquez les termes techniques dans un français simple.
  2. Soyez claire et répondez dès le départ. Demandez-vous quelle est l'information dont la 
personne a besoin et fournissez cette information. Ne vous éloignez pas du sujet et évitez les détails inutiles. Décomposez l'information en une liste numérotée ou non numérotée et mettez en surbrillance les détails les plus importants.
  3. Soyez concis. Essayez de vous limiter à deux petites phrases par paragraphe et à deux 
lignes par paragraphe. Un long texte peut sembler intimidant et de nombreuses personnes ne le liront pas; par conséquent, il faut le sectionner. Vous pouvez faire des liens avec d'autres ressources pour fournir plus de détails, mais évitez de donner des réponses qui contiennent plusieurs liens.
  4. Comprenez bien les questions. Lorsque les gens publient des questions d'ordre général, prenez quelques secondes pour essayer de comprendre ce qu'ils cherchent vraiment. Ensuite, fournissez des réponses qui les orientent vers le meilleur résultat possible.
  5. Encouragez les gens et soyez positif. Trouvez des moyens d’éclairer les gens en 
anticipant leurs inquiétudes . Montrez que nous voulons réellement les aider à obtenir des résultats positifs.
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