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Quand recevrons-nous les codes de logiciel et licence pour activer Profile 2019?

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    J'ai recu les miens le 8 octobre.

    • Moi j'ai reçu les miens le 11 octobre, manque juste le mot de passe du fédéral pour la TED
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    Les licences ne sont pas envoyées en même temps à tous les clients pour des raisons techniques. Ne vous inquiétez pas, vous devriez recevoir les license d'ici la fin octobre. Sinon, appelez notre ligne de soutien technique.au 1-800-452-9970

    • j'ai reçu ma licence mais impossible de mettre à jour au système? Habituellement, tout va bien mais là, j'ai beau cliquer sur ajouter licence.. rien à faire
    • es-ce que vous avez la dernière version du logiciel? Il faut aussi effacer les licenses des années précédentes. Un maximum de 4 licenses au total est autorisé.
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    Oui j'ai la dernière version du logiciel. Je n'étais pas au courant que l'on devait effacer les licences précédentes. Je vais essayer cela. Un gros merci de votre réponse et bonne fin de journée.

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      Donner une réponse

      Les gens viennent sur ProFile pour obtenir de l'aide et des réponses. Nous voulons qu'ils sachent que nous sommes là pour les écouter et partager leurs connaissances. Nous le faisons avec le style et le format de nos réponses. Voici cinq directives :

      1. Gardez un ton de conversation. Lorsque vous répondez à des questions, écrivez comme si vous parliez. Imaginez que vous êtes en train d'expliquer quelque chose à un ami à qui vous faites confiance. Évitez le jargon et les termes techniques si possible. Lorsque vous ne trouvez pas le mot, expliquez les termes techniques dans un français simple.
      2. Soyez claire et répondez dès le départ. Demandez-vous quelle est l'information dont la 
personne a besoin et fournissez cette information. Ne vous éloignez pas du sujet et évitez les détails inutiles. Décomposez l'information en une liste numérotée ou non numérotée et mettez en surbrillance les détails les plus importants.
      3. Soyez concis. Essayez de vous limiter à deux petites phrases par paragraphe et à deux 
lignes par paragraphe. Un long texte peut sembler intimidant et de nombreuses personnes ne le liront pas; par conséquent, il faut le sectionner. Vous pouvez faire des liens avec d'autres ressources pour fournir plus de détails, mais évitez de donner des réponses qui contiennent plusieurs liens.
      4. Comprenez bien les questions. Lorsque les gens publient des questions d'ordre général, prenez quelques secondes pour essayer de comprendre ce qu'ils cherchent vraiment. Ensuite, fournissez des réponses qui les orientent vers le meilleur résultat possible.
      5. Encouragez les gens et soyez positif. Trouvez des moyens d’éclairer les gens en 
anticipant leurs inquiétudes . Montrez que nous voulons réellement les aider à obtenir des résultats positifs.
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