ProFile Accueil

Je suis incapable de soumettre le relevé 31 auprès de revenu Québec, le fichier XML ne semble pas disponible pour envoi, Profile sera disponible et Mis à jour quand ?

Le transfert des Relevé 31 dans la plus récente version de Profile (2019.2.5) semble toujours possible pour le relevé 31. Merci de me revenir avec une date pour que je puisse savoir quand je serai en mesure de les transmettrent   

    Annuler

    Est-ce que vous pouvez me donner une date approximative de quand vous prévoyez avoir régler ce problème ??

      Annuler

      Ça devrait fonctionner ce matin, les développeurs vont garder un oeil la-dessus aujourd'hui

        Annuler

         C'est un problème dans le ''backend''. Nous travaillons à résoudre ce problème.  Veuillez réessayer un peu plus tard. 

          Annuler
          Donner une réponse

          Les gens viennent sur ProFile pour obtenir de l'aide et des réponses. Nous voulons qu'ils sachent que nous sommes là pour les écouter et partager leurs connaissances. Nous le faisons avec le style et le format de nos réponses. Voici cinq directives :

          1. Gardez un ton de conversation. Lorsque vous répondez à des questions, écrivez comme si vous parliez. Imaginez que vous êtes en train d'expliquer quelque chose à un ami à qui vous faites confiance. Évitez le jargon et les termes techniques si possible. Lorsque vous ne trouvez pas le mot, expliquez les termes techniques dans un français simple.
          2. Soyez claire et répondez dès le départ. Demandez-vous quelle est l'information dont la 
personne a besoin et fournissez cette information. Ne vous éloignez pas du sujet et évitez les détails inutiles. Décomposez l'information en une liste numérotée ou non numérotée et mettez en surbrillance les détails les plus importants.
          3. Soyez concis. Essayez de vous limiter à deux petites phrases par paragraphe et à deux 
lignes par paragraphe. Un long texte peut sembler intimidant et de nombreuses personnes ne le liront pas; par conséquent, il faut le sectionner. Vous pouvez faire des liens avec d'autres ressources pour fournir plus de détails, mais évitez de donner des réponses qui contiennent plusieurs liens.
          4. Comprenez bien les questions. Lorsque les gens publient des questions d'ordre général, prenez quelques secondes pour essayer de comprendre ce qu'ils cherchent vraiment. Ensuite, fournissez des réponses qui les orientent vers le meilleur résultat possible.
          5. Encouragez les gens et soyez positif. Trouvez des moyens d’éclairer les gens en 
anticipant leurs inquiétudes . Montrez que nous voulons réellement les aider à obtenir des résultats positifs.
          Annuler

          Questions similaires que des clients ont également trouvé utiles :