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Nom de famille différent que celui dans les dossiers du gouvernent.

J'essai d'envoyer une déclaration par TED mais j'ai un message que le nom de famille ne correspond pas à celui qu'ils ont dans leurs dossiers. Je soit confirmer que le nom de famille est différent mais je ne sais pas comment.
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    bonjour picasso, tu peux vérifier sur les avis de cotisation de 2011 de ton client comment les gouvernements ont écrit le nom de famille de ton client. si tu ne les a pas, il faut le demander à ton client.
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      Tu communique par téléphone avec le bureau d'aide de la TED pourr ta région tu mentionne ton numéro de transmetteur et le numéro d'assurance sociale de ton client et ils vont te confirmer le bon nom de famille, je l'ai fait récemment
      • Il faudra faire attention si vous voulez transmettre la T1013: en 2013 elle n'accepte pas les lettres accentuées. Pourtant l'an passé, j'ai transmis des T1013 avec des accents... Le problème est à l'ARC.
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      Les gens viennent sur ProFile pour obtenir de l'aide et des réponses. Nous voulons qu'ils sachent que nous sommes là pour les écouter et partager leurs connaissances. Nous le faisons avec le style et le format de nos réponses. Voici cinq directives :

      1. Gardez un ton de conversation. Lorsque vous répondez à des questions, écrivez comme si vous parliez. Imaginez que vous êtes en train d'expliquer quelque chose à un ami à qui vous faites confiance. Évitez le jargon et les termes techniques si possible. Lorsque vous ne trouvez pas le mot, expliquez les termes techniques dans un français simple.
      2. Soyez claire et répondez dès le départ. Demandez-vous quelle est l'information dont la 
personne a besoin et fournissez cette information. Ne vous éloignez pas du sujet et évitez les détails inutiles. Décomposez l'information en une liste numérotée ou non numérotée et mettez en surbrillance les détails les plus importants.
      3. Soyez concis. Essayez de vous limiter à deux petites phrases par paragraphe et à deux 
lignes par paragraphe. Un long texte peut sembler intimidant et de nombreuses personnes ne le liront pas; par conséquent, il faut le sectionner. Vous pouvez faire des liens avec d'autres ressources pour fournir plus de détails, mais évitez de donner des réponses qui contiennent plusieurs liens.
      4. Comprenez bien les questions. Lorsque les gens publient des questions d'ordre général, prenez quelques secondes pour essayer de comprendre ce qu'ils cherchent vraiment. Ensuite, fournissez des réponses qui les orientent vers le meilleur résultat possible.
      5. Encouragez les gens et soyez positif. Trouvez des moyens d’éclairer les gens en 
anticipant leurs inquiétudes . Montrez que nous voulons réellement les aider à obtenir des résultats positifs.
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