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Lors d'une transmission TED le système me dit : des caractères non valables sont présents dans la zone non structuréVérifiez les entrées de la zone non structuré. C'est quoi la zone non-structuré?

C'est quoi la zone non structuré?

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    J'ai eu le même problème aujourd'hui avec une déclaration de personne décédée. J'avais inscrit ``succession`` après le nom de famille ce qui ce retrouvait sur l'annexe des médicaments aussi. J'ai enlevé ça dans INFO ainsi que sur l'annexe des médicaments et cela m'a permis de transmettre. Vérifier c'est deux endroit. espérant que cela vous aidera.

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      C'est très souvent avec des caractères non alphabétiques dans les zones d'adresse, etc. Cela m'arrive fréquemment lorsque je télécharge les données à partir de Revenu Québec. Toutes les lettres accentuées sont massacrées et deviennent n'importe quoi! Par exemple le "é" de Québec devient un "A tildé suivi d'un copyright"...

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        Les gens viennent sur ProFile pour obtenir de l'aide et des réponses. Nous voulons qu'ils sachent que nous sommes là pour les écouter et partager leurs connaissances. Nous le faisons avec le style et le format de nos réponses. Voici cinq directives :

        1. Gardez un ton de conversation. Lorsque vous répondez à des questions, écrivez comme si vous parliez. Imaginez que vous êtes en train d'expliquer quelque chose à un ami à qui vous faites confiance. Évitez le jargon et les termes techniques si possible. Lorsque vous ne trouvez pas le mot, expliquez les termes techniques dans un français simple.
        2. Soyez claire et répondez dès le départ. Demandez-vous quelle est l'information dont la 
personne a besoin et fournissez cette information. Ne vous éloignez pas du sujet et évitez les détails inutiles. Décomposez l'information en une liste numérotée ou non numérotée et mettez en surbrillance les détails les plus importants.
        3. Soyez concis. Essayez de vous limiter à deux petites phrases par paragraphe et à deux 
lignes par paragraphe. Un long texte peut sembler intimidant et de nombreuses personnes ne le liront pas; par conséquent, il faut le sectionner. Vous pouvez faire des liens avec d'autres ressources pour fournir plus de détails, mais évitez de donner des réponses qui contiennent plusieurs liens.
        4. Comprenez bien les questions. Lorsque les gens publient des questions d'ordre général, prenez quelques secondes pour essayer de comprendre ce qu'ils cherchent vraiment. Ensuite, fournissez des réponses qui les orientent vers le meilleur résultat possible.
        5. Encouragez les gens et soyez positif. Trouvez des moyens d’éclairer les gens en 
anticipant leurs inquiétudes . Montrez que nous voulons réellement les aider à obtenir des résultats positifs.
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